Applying Design Thinking In eLearning: Prioritizing The Learner Sebagai Kunci Keberhasilan Pembelajaran Digital

Di tengah percepatan transformasi digital, perusahaan tidak lagi dapat mengandalkan metode pelatihan konvensional yang kaku, seragam, dan berorientasi pada konten semata. Tantangan bisnis hari ini menuntut pembelajaran yang adaptif, relevan, dan benar-benar berpusat pada manusia. Di sinilah Design Thinking dalam eLearning mengambil peran strategis—bukan hanya sebagai pendekatan desain, tetapi sebagai fondasi untuk menciptakan pengalaman belajar yang berdampak nyata bagi karyawan dan organisasi.

Artikel ini membahas secara mendalam bagaimana penerapan Design Thinking in eLearning mampu memprioritaskan learner, meningkatkan engagement, mempercepat kompetensi, dan pada akhirnya mendorong hasil bisnis yang terukur.

Daftar Isi

• Evolusi eLearning: Dari Konten ke Pengalaman
• Apa Itu Design Thinking dan Mengapa Relevan untuk eLearning
• Mengapa Learner-Centric Menjadi Standar Baru Pembelajaran Digital
• Tahapan Design Thinking dalam Pengembangan eLearning
• Implementasi Design Thinking untuk Kebutuhan Bisnis
• Kesalahan Umum eLearning Tanpa Design Thinking
• Dampak Nyata Design Thinking terhadap Kinerja Organisasi
• Strategi Sukses Menerapkan Design Thinking dalam eLearning
• Menjadikan eLearning Sebagai Investasi Strategis

Evolusi eLearning: Dari Konten ke Pengalaman

Pada tahap awal, eLearning sering kali hanya menjadi versi digital dari modul cetak atau presentasi kelas. Fokus utamanya adalah menyampaikan materi, bukan membangun pengalaman belajar. Akibatnya, banyak program eLearning gagal menciptakan perubahan perilaku, rendah tingkat penyelesaian, dan minim dampak terhadap performa kerja.

Namun, paradigma tersebut kini bergeser. Perusahaan mulai menyadari bahwa pembelajaran yang efektif bukan tentang seberapa banyak materi disampaikan, tetapi seberapa dalam materi dipahami dan diterapkan. Evolusi ini menuntut pendekatan yang lebih empatik, kontekstual, dan berbasis kebutuhan nyata learner—dan itulah esensi Design Thinking.

Apa Itu Design Thinking dan Mengapa Relevan untuk eLearning

Design Thinking adalah pendekatan pemecahan masalah yang berfokus pada manusia (human-centered approach). Dalam konteks eLearning, Design Thinking membantu organisasi merancang solusi pembelajaran dengan memahami secara mendalam:

• Kebutuhan dan tantangan learner
• Konteks kerja dan tekanan bisnis
• Motivasi, perilaku, dan ekspektasi pengguna

Alih-alih memulai dari “materi apa yang ingin diajarkan”, Design Thinking memulai dari pertanyaan yang jauh lebih strategis: masalah apa yang perlu diselesaikan oleh learner di dunia kerja nyata?

Design Thinking Bukan Tren, Tapi Kebutuhan

Dalam lingkungan kerja modern yang dinamis, eLearning tanpa pendekatan Design Thinking berisiko menjadi usang bahkan sebelum diluncurkan. Design Thinking memastikan bahwa setiap modul, video, simulasi, atau microlearning dirancang dengan tujuan yang jelas dan relevansi tinggi.

Mengapa Learner-Centric Menjadi Standar Baru Pembelajaran Digital

Generasi workforce saat ini terbiasa dengan pengalaman digital yang personal, intuitif, dan cepat—baik melalui aplikasi, media sosial, maupun platform streaming. Ekspektasi ini terbawa ke dunia pembelajaran.

eLearning yang learner-centric menawarkan:

• Pengalaman belajar yang relevan dengan peran kerja
• Konten yang mudah dipahami dan tidak membebani
• Fleksibilitas waktu dan kecepatan belajar

Dengan memprioritaskan learner, perusahaan tidak hanya meningkatkan kepuasan belajar, tetapi juga mempercepat adopsi kompetensi dan menurunkan biaya pelatihan jangka panjang.

Tahapan Design Thinking dalam Pengembangan eLearning

1. Empathize: Memahami Learner Secara Mendalam

Tahap ini menjadi fondasi utama. Tim L&D perlu memahami siapa learner mereka—bukan hanya secara demografis, tetapi juga psikografis. Apa tantangan kerja mereka? Hambatan belajar? Tekanan KPI?

Metode yang umum digunakan meliputi wawancara, survei, observasi kerja, hingga analisis data performa.

2. Define: Merumuskan Masalah Pembelajaran yang Tepat

Banyak program eLearning gagal karena salah mendefinisikan masalah. Design Thinking membantu menyaring gejala dari akar masalah, sehingga solusi pembelajaran benar-benar tepat sasaran.

3. Ideate: Merancang Solusi Pembelajaran yang Kreatif

Pada tahap ini, tim bebas mengeksplorasi berbagai format eLearning—mulai dari microlearning, video interaktif, simulasi berbasis skenario, hingga gamifikasi—selama solusi tersebut relevan dengan kebutuhan learner.

4. Prototype: Mewujudkan Ide Menjadi Bentuk Nyata

Prototype memungkinkan perusahaan menguji konsep lebih awal, menghemat biaya, dan meminimalkan risiko kegagalan sebelum implementasi penuh.

5. Test: Validasi dan Penyempurnaan Berkelanjutan

Feedback learner menjadi input utama untuk iterasi. Inilah keunggulan Design Thinking: eLearning tidak berhenti pada peluncuran, tetapi terus berkembang.

Implementasi Design Thinking untuk Kebutuhan Bisnis

Design Thinking dalam eLearning sangat efektif untuk berbagai kebutuhan bisnis, seperti:

• Onboarding karyawan baru
• Pelatihan kepemimpinan dan soft skills
• Program kepatuhan dan code of conduct
• Upskilling dan reskilling tenaga kerja

Dengan pendekatan ini, eLearning tidak lagi dipandang sebagai biaya, melainkan aset strategis yang mendukung pertumbuhan bisnis.

Kesalahan Umum eLearning Tanpa Design Thinking

Banyak organisasi masih terjebak pada pola lama, seperti:

• Konten terlalu panjang dan teoritis
• Tidak relevan dengan realitas kerja
• Minim interaksi dan refleksi

Tanpa Design Thinking, eLearning berisiko menjadi formalitas semata, bukan solusi pembelajaran yang berdampak.

Dampak Nyata Design Thinking terhadap Kinerja Organisasi

Perusahaan yang menerapkan Design Thinking dalam eLearning umumnya mencatat peningkatan signifikan pada:

• Tingkat penyelesaian pelatihan
• Retensi pengetahuan
• Perubahan perilaku kerja
• ROI program pembelajaran

Hal ini membuktikan bahwa ketika learner diprioritaskan, hasil bisnis pun ikut terdorong.

Strategi Sukses Menerapkan Design Thinking dalam eLearning

• Libatkan learner sejak tahap awal
• Gunakan data dan insight, bukan asumsi
• Fokus pada solusi, bukan sekadar konten
• Lakukan iterasi dan evaluasi berkelanjutan

Menjadikan eLearning Sebagai Investasi Strategis

Applying Design Thinking in eLearning bukan sekadar tentang desain yang menarik, tetapi tentang menciptakan pengalaman belajar yang relevan, bermakna, dan berdampak langsung pada kinerja. Dengan memprioritaskan learner, perusahaan membangun fondasi pembelajaran yang adaptif dan siap menghadapi tantangan masa depan.

Inilah saatnya eLearning tidak hanya mengajar, tetapi memberdayakan.